新季度績效考核已開啟,政府網站搜索功能可不能再丟分了
先看看標準要求(涉及8分)
?2014年,要細化完善政府網站內容搜索技術規(guī)范。
?2016年,信息檢索是互聯(lián)網政務服務門戶網站向“我”提供的查閱、搜索靜態(tài)信息和過程信息的服務,應具備模糊檢索、目錄檢索、全文檢索等功能。可按照關鍵詞搜索服務事項和辦事指南,按照辦件編號查詢辦事進度、信件回復情況等,能讓“我”查得方便、看得明白。
?2017年,對搜索功能建設提出了更高、更細的要求:優(yōu)化政府網站搜索功能,提供錯別字自動糾正、關鍵詞推薦、拼音轉化搜索和通俗語言搜索等功能。根據用戶真實需求調整搜索結果排序,提供多維度分類展現(xiàn),聚合相關信息和服務,實現(xiàn)“搜索即服務”
?2019年《檢查指標》中,搜索功能更是直接涉及8分:
指標 | 分值 | |
1.未提供全站站內搜索功能或功能不可用的,扣4分。 | 4 | |
智能搜索 | 1.提供關鍵詞模糊搜索功能的,得1分。 | 4 |
再看什么是“好用”
我們認為應該是全面提升政府網站平臺搜索范圍結果精準化、功能智能化、內容全聚合、數據可視化水平!
可直接對整站數據進行全文檢索,可實現(xiàn)跨站群搜索,而且更新索引時間近乎實時。
支持高級搜索,高級搜索的搜索關鍵詞支持“包含全部關鍵詞、包含完整關鍵詞、包含任意一個關鍵詞、不包含關鍵詞”等關鍵詞檢索方式,支持多個關鍵詞搜索和整句搜索。
支持指定搜索項、指定站點、指定時間段、指定搜索位置(標題/內容),指定每頁顯示結果數。
搜索結果排序方式支持按相關程度(關鍵詞在搜索位置中出現(xiàn)的次數多少)、發(fā)布時間、發(fā)布時間+相關程度等方式進行排序。
只要是網站的功能模塊,都提供了相應的索引項。比如文章、圖片、視頻、內容、信息公開、便民咨詢、信訪、網上辦事、數據開放、在線訪談、新聞發(fā)布會、問卷調查、投票、在線表單、知識競賽。也就是說,幾乎所有的網站數據都是可以被搜索到的。不同索引項,提供了不同的顯示樣式。
搜索領導人姓名時,領導信息會排在第一。
搜索一般關鍵詞時,搜索結果中信息公開的優(yōu)先級最高。
搜索結果除了可以按索引項進行分類統(tǒng)計以外,還可以按節(jié)點進行分類統(tǒng)計,比如按照政策法規(guī)、辦事事項、政府文件、新聞咨詢等類別對用戶檢索內容進行歸類整理和統(tǒng)計。
全文檢索的效果好壞其實和分詞詞庫中的詞語數量有很大的關系,動易遍尋互聯(lián)網上的中文分詞詞庫,將收集到的詞庫經過排重后添加到內置詞庫中。系統(tǒng)內置詞庫中的詞語數量達到78.9萬個,涵蓋了生活、百科等多個分類,從而可以讓索引時的分詞更有效,更符合大眾的搜索習慣。
根據《政府網站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標》要求,隨機選擇網站已發(fā)布的信息或服務的標題進行搜索,在搜索結果第一頁需要顯示該內容。
為響應該指標,動易在全文檢索基礎上增加了“精準搜索”特性。如果搜索關鍵字和內容標題完全匹配,則該內容作為檢索結果顯示在第一頁的頂部。
系統(tǒng)會自動統(tǒng)計搜索關鍵詞的搜索頻度,將某一時間段內搜索量較高的關鍵詞作為搜索熱詞,并根據搜索熱度自動調整排序。當然也可以在后臺搜索熱詞管理中手動對搜索熱詞和推薦搜索關鍵詞進行排序。
用戶在搜索框中輸入關鍵詞時,只要輸入前幾個字,系統(tǒng)會自動從已有的搜索關鍵詞中匹配出更完整的搜索關鍵詞供用戶選擇,以減少用戶輸入。
當用戶輸入的搜索關鍵詞含有錯別字時,系統(tǒng)會自動糾正為正確的詞語再進行搜索,用戶也可以強制系統(tǒng)仍使用原始關鍵詞進行搜索。
當用戶輸入的關鍵詞含有拼音時,可以自動將拼音轉為合適的對應漢字后再進行搜索,用戶也可以強制仍使用原始關鍵詞進行搜索。
當用戶輸入的關鍵詞含有特殊詞時,系統(tǒng)不展示搜索結果信息。屏蔽詞詞庫使用公用的“詞庫”
具有詞庫自動維護功能,不需要人工錄入分詞詞條,系統(tǒng)會根據搜索熱度和匹配度等參數自動將用戶輸入的搜索關鍵詞智能轉化為全文檢索的分詞詞條,并每天自動定時重建索引和更新索引,從而可以不斷自動優(yōu)化搜索結果。
除了使用CC攻擊防護模塊對全文檢索進行防護以外,全文檢索模塊還有更嚴格的限制。如1分鐘一臺電腦只能搜索5次(可配置);聯(lián)想搜索的觸發(fā)頻率為最多每秒3次;當攻擊者跳過驗證碼輸入框直接刷新頁面時,服務器端會檢測到攻擊并攔截,頁面顯示攻擊提示語等措施。
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