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SmartGov公眾參與功能介紹:舉報(bào)\投訴系統(tǒng)

  對(duì)于政府網(wǎng)站來說,政務(wù)公開、公眾參與與在線辦事是時(shí)下政府網(wǎng)站發(fā)展的三大趨勢(shì),其中公眾參與又是三大趨勢(shì)中所尤為重要一部分。因此,健全政府網(wǎng)站的各種“公眾參與”渠道,能夠保證公眾意見和建議得到及時(shí)處理與反饋,也可以對(duì)政府部門及工作人員起到更好的監(jiān)督作用。

  動(dòng)易SmartGov 政府網(wǎng)站管理系統(tǒng) 便提供了一系列的公眾參與功能,如領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪、投訴舉報(bào)、在線訪談,在線問答,等等。今天將開始介紹SmartGov 出色的各種公眾參與系統(tǒng)。

  投訴/舉報(bào)系統(tǒng):通過在線舉報(bào)\投訴的方式保證公眾意見和建議得到及時(shí)處理與反饋,以便公眾可以更直接地對(duì)政府各部門人員及事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督反饋。

  自定義舉報(bào)\投訴類別

  投訴/舉報(bào)系統(tǒng)可以自定義舉報(bào)\投訴的類別,如貪污受賄、玩忽職守、濫用職權(quán)、民生問題、環(huán)境問題等舉報(bào)/投訴類別。

 

  舉報(bào)\投訴處理過程隨時(shí)跟蹤查詢

  公眾在前臺(tái)可以輸入舉報(bào)編號(hào)來實(shí)時(shí)查詢到所舉報(bào)事件的處理情況和處理結(jié)果。

  值得一提的是系統(tǒng)內(nèi)置了動(dòng)易短信通和郵件發(fā)送系統(tǒng),前臺(tái)用戶在投遞完投訴/舉報(bào)信息之后,可通過電子郵件或者手機(jī)短信獲取到“查詢編號(hào)”。通過“查詢編號(hào)”可實(shí)時(shí)查詢到所舉報(bào)事件的處理情況和處理結(jié)果,大大方便了用戶對(duì)信息的跟蹤與監(jiān)督。

  自定義處理流程

  舉報(bào)\投訴處理過程中的各種狀態(tài)可以自定義。如根據(jù)政府部門具體情況設(shè)置“已提交相關(guān)部門處理”、“調(diào)查取證中”等等。

  投訴/舉報(bào)工作量統(tǒng)計(jì)

  為方便政府對(duì)投訴舉報(bào)工作的處理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,系統(tǒng)提供了工作量統(tǒng)計(jì)功能。為符合政府部門日常工作習(xí)慣,內(nèi)置“按月份”和“按年份”對(duì)信息進(jìn)行工作量統(tǒng)計(jì)。

 

接下來請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注“SmartGov 公眾參與系統(tǒng) 功能介紹”。

SmartGov (政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)) 概述:

  PowerEasy  SmartGov (動(dòng)易政府網(wǎng)站管理系統(tǒng))具備了內(nèi)容管理系統(tǒng)、政府信息公開系統(tǒng)、公眾參與系統(tǒng)、在線辦事系統(tǒng)、政務(wù)督察系統(tǒng)、全文檢索、政務(wù)博客、用戶管理系統(tǒng)等一系列政府網(wǎng)站的相關(guān)應(yīng)用功能模塊??筛咝?gòu)建政府門戶網(wǎng)站、電子政務(wù)外網(wǎng)、政府內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)站、市級(jí)政府網(wǎng)站、各局政府網(wǎng)站等多類型政府信息化平臺(tái)。SmartGov 以實(shí)現(xiàn)集“安全、資源整合、在線服務(wù)、信息公開、民主參與”于一身的政府網(wǎng)站平臺(tái)為核心目的,協(xié)助各級(jí)政府網(wǎng)站向“服務(wù)平臺(tái)化、站點(diǎn)集群化”的特點(diǎn)轉(zhuǎn)變并獲得可持續(xù)發(fā)展。

  政府信息公開系統(tǒng)(一):系統(tǒng)概述
  http://bbs.powereasy.net/forum73/thread-448519-1-1.aspx

  政府信息公開系統(tǒng)(二):科學(xué)的政務(wù)信息系統(tǒng)
  http://www.hxtiyu66.com/Blog/kuaibao/7199.html

  政府信息公開系統(tǒng)(三):專業(yè)的信息加工體系
  http://www.hxtiyu66.com/Blog/kuaibao/7238.html

  政府信息公開系統(tǒng)(四):完善的依申請(qǐng)公開系統(tǒng)
  http://www.hxtiyu66.com/Blog/kuaibao/7369.html

  在線辦事系統(tǒng):政務(wù)督查系統(tǒng)(政協(xié)提案、人大建議系統(tǒng)
  http://www.hxtiyu66.com/Blog/kuaibao/7472.html

【打印正文】 發(fā)布時(shí)間:2009-11-24 13:46:28 瀏覽次數(shù): 作者:動(dòng)易 來源:本站原創(chuàng)
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